La app inteligente para cuidar de tus mascotas

La mejor experiencia es con la app móvil: descarga maskots desde App Store o Google Play. También puedes usarla en un navegador como aplicación web progresiva (PWA), pero la app permite recibir notificaciones, usar la cámara y el micrófono, y acceder a los servicios de ubicación.

Maskots funciona en todo el mundo en español, inglés y francés. Nuestro lanzamiento comercial inicial ha sido en España, Francia, EE. UU., Reino Unido y Chile, pero puedes usar la app en cualquier país en uno de estos tres idiomas.

En maskots admitimos todas las razas mestizas y más de 250 razas puras, incluidas las más comunes, y añadimos más cada mes. Puedes consultar la lista actual en la Registra fácilmente a todos tus perros y gatos de nuestra web. Si la raza de tu mascota no aparece, selecciona una opción de mestizo que encaje.

Sí. Estamos incorporando todas las razas reconocidas de perros y gatos para que cualquier mascota pueda beneficiarse de maskots.

Todas las recomendaciones y acciones se basan en la experiencia veterinaria. Nuestra IA personaliza el contenido para tu mascota, y veterinarios colegiados lo revisan cuidadosamente para garantizar su precisión y seguridad.

Maskots AI funciona con el último modelo de ChatGPT, adaptado específicamente para responder a preguntas sobre mascotas y enriquecido con contenido veterinario especializado. Utiliza el perfil de tu mascota y las conversaciones anteriores para dar respuestas personalizadas y relevantes. Nuestro equipo veterinario supervisa al asistente para garantizar su precisión y fiabilidad.

La primera versión de maskots fue gratuita durante su primer año. Desde julio de 2025, ofrecemos el plan Essential gratis, mientras que los planes Smart Pet y Smart Family, que incluyen funciones avanzadas como el Asistente de IA, planes de cuidados personalizados y asesoramiento experto, son de pago.

Ofrecemos tres planes: Essential (gratis), Smart Pet (para una mascota) y Smart Family (para mascotas ilimitadas). El plan Essential incluye tres servicios básicos —Perfil, Salud y Ofertas—, mientras que los planes Smart desbloquean toda la experiencia maskots, con Asistente de IA, Acciones recomendadas y Consejos personalizados. Los planes Smart pueden pagarse de forma mensual o anual.

Sí. Puedes cancelar tu plan Smart Pet o Smart Family en cualquier momento desde Ajustes → Tu cuenta, seleccionando el plan Essential. Las funciones de pago seguirán activas hasta que termine tu periodo de suscripción actual.

Todos los usuarios nuevos tienen 14 días de prueba gratuita para disfrutar de todas las funciones de Smart Pet o Smart Family. Solo tienes que elegir el plan que prefieras al registrarte, añadir un método de pago y disfrutar de 14 días de acceso gratuito a los servicios avanzados. Cancelas cuando quieras.

Elige el plan que mejor se adapte al número de mascotas que tengas. Si tienes más de una, opta por Smart Family; si solo tienes una, Smart Pet es ideal. Siempre puedes empezar con Smart Pet y pasar a Smart Family más adelante.

Aceptamos las principales tarjetas (Visa, Carte Bleue, Mastercard y American Express, salvo en algunos países) y Apple Pay o Google Pay cuando estén disponibles. En el momento del pago verás los métodos disponibles para tu país.

Intentaremos procesar el pago hasta tres veces. Si sigue fallando, deberás añadir un nuevo método de pago para mantener el acceso a los planes Smart y poder contratar el servicio veterinario online 24/7. Si no lo haces, tu cuenta pasará al plan Essential gratuito, con funciones más limitadas.

Sí. Usamos Stripe, un proveedor global de pagos que cumple con el estándar PCI y con las máximas medidas de seguridad.

Aceptamos EUR, USD, GBP y muchas otras monedas locales. Si tu moneda no está disponible, cobraremos en EUR o USD según tu región y cubriremos cualquier comisión por cambio de divisa. Podrás ver la moneda en el registro y en el momento del pago.

No te preocupes: si tu moneda no está disponible, te cobraremos en EUR o USD y nosotros asumiremos las comisiones por cambio de divisa.

Te cobraremos al inicio de cada periodo de facturación (mensual o anual). Si estás en la prueba gratuita, el cobro se hará cuando termine —a menos que cambies antes al plan Essential.

Sí. Si cancelas y pasas al plan Essential antes de que acabe tu periodo de facturación, mantendrás el acceso a las funciones Smart hasta que finalice. Después, tu cuenta se quedará en el plan Essential y tu método de pago dejará de cobrarse.

Nuestro equipo veterinario elige cuidadosamente a los socios cuyos productos y servicios cumplen los estándares de calidad que tu mascota merece.

Sí. Estas ofertas están adaptadas al perfil de tu mascota y son exclusivas para usuarios de maskots, por lo que es poco probable que las encuentres en otras plataformas públicas. Negociamos con nuestros socios premium para conseguir las mejores condiciones para ti y tu mascota.

Nuestros socios son los comerciantes de referencia. Ellos gestionan tu pedido, procesan el pago, realizan la entrega y se encargan del servicio posventa.

Actualmente está disponible en España y en Chile, y en español. Pronto lo ampliaremos a otros países.

Sí. Todos los planes —Essential, Smart Pet y Smart Family— incluyen acceso a la sección Salud, donde el servicio veterinario online 24/7 está a un clic.

Nuestros veterinarios colegiados pueden ayudarte con problemas como vómitos, diarrea, problemas de piel, nutrición, comportamiento y más, además de indicarte si tu mascota necesita atención urgente. Por legislación, no pueden recetar medicamentos.

Sí. Cumplimos con el RGPD y usamos verificación en dos pasos para proteger los datos tuyos y de tu mascota.

Primero revisa estas preguntas frecuentes. Si aún necesitas ayuda, utiliza el formulario de contacto en nuestra web o, si ya usas maskots, contáctanos en la app mediante el chat o por correo electrónico en Ajustes → Centro de ayuda.